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あなたもきっと騙される!社会的証明の原理とは?

2016年10月18日(火)

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こんにちは、くろすけです。


前回は、
中心経路の思考プロセスについて
お話させていただきました。

前回の記事はこちら↓
思考プロセスが違うだけでリピーターになりやすくなる!?



では今回は、
周辺経路を経た思考プロセスについて
お話させていただきます。


影響力の武器


社会心理学者のロバート・チャルディーニは、
影響力の武器―なぜ、人は動かされるのか 』 を執筆する前に、
実際にさまざまな職へ就いて影響力を調査したそうです。

そうして 「 人生の手がかり 」モデルを開発し、
6つの 「 影響力の手がかり 」 によって
いかに人々が説得させられるかを明らかにしました。


その6つの影響力の手がかりというのが、
以下の6つになります。

1.社会的証明 ( Comparison )
2.好意 ( Liking )
3.権威 ( Authority )
4.返報性 ( Reciprocation )
5.コミットメントと一貫性 ( Commitment / Consistency )
6.希少性 ( Scarcity )



では今回は、
1番目の社会的証明について
お話していきますね。


社会的証明の原理


社会的証明の原理とは、
集団に説得する方法で以前お話した
バンドワゴン効果と似ている手法になります。

バンドワゴン効果についての記事はこちら↓
人間が重要視している集団帰属の側面からアピールする



商品を消費する人が多ければ多いほど、
消費者がその商品によって得られる
満足度や安心感が増加する効果のことでした。

社会的証明の原理は少し異なり、
行動するときや何かを決断するときに、
周囲の人の影響を受けてしまうこと
を言うんですね。


例えば、あなたが帰宅する道中に
行列ができているラーメン屋さんがあるとします。

見る度にいつも行列ができていて、
列が途切れているところを見たことがありません。


そんなラーメン屋さんを横目にしつつも
特に気にすることなく帰っているのですが、
毎日のように繁盛している様子を見て
あなたはいつしか、こう思うのです。

「 いつもあれだけ人が並んでいるんだから、
  きっと(ラーメンが)美味しいに違いない。 」

「 私も今度食べてみよう! 」


そうしてあなたの行動や決断は、
周囲の人の影響を受け変化していくのです。

このように他者の影響を受け、
あなたの行動や決断が変わることを、
社会的証明の原理といいます。


社会的証明の原理とビジネス


社会的証明の原理は、
よくビジネスでも使用されています。


例えば、以下のようなコピーを
目にしたことはないでしょうか?

・5年連続売上 No.1
・お客様満足度 93.7%
・化粧品国内シェア No.1


などなど・・・


これらのコピーに共通する点は、
「 これだけ売れていますよ 」 と多くの顧客の存在を
私たち消費者にアピールしていること
にあります。

多くの人が支持している商品だということを
消費者である私たちにそれとなく教えることで、
「 多くの人が支持しているから、良い商品に違いない。 」
と、判断させられているんですね。


まとめ


あなたの商品を宣伝するとき、
多くの人が使用していることをアピールすることで、
消費者の考えを大きく動かすことができます。

もしあなたの商品が
多くのお客様に利用されているものであれば、
社会的証明の原理を利用して
アピールしてみてもいいかもしれませんね。




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コメント


 by 文章力を鍛えるブログの面白さを80%引き上げるコツ@きりと

くろすけさん

こんにちは、きりとです。

商品が多くの人に使われていることがわかれば
それなりに安心感がありますよね。

口コミとかが多い商品は
確かに安心して買うことがあります。

応援していきますね。

2016/10/18(火) 21:41:13

 by くろすけ

きりとさん、こんばんは!
コメントありがとうございます。

安心感はかなりありますね。
ネットで何かを購入するときには
必ずレビューを見て確認するので、
普段から注意している点なんだなって思います。

ですよね!
多くの方が評価しているだけで
勝手に良い商品なのかなって思っちゃいますよね。

ありがとうございます!

2016/10/19(水) 00:21:40
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